A maioria das vezes, realizamos reembolsos quando a encomenda chega ao destinatário. Nesse caso, é necessário que o cliente envie o produto para o nosso endereço, o que geralmente ocorre em um prazo de entrega de 3 a 14 dias pelos Correios. Após o recebimento, nossa equipe entra em contato com o cliente para iniciar o processo de devolução do dinheiro.
Por favor, note que não cobrimos os custos de logística reversa para a devolução do produto. Para compras feitas por boleto, o estorno é efetuado pela plataforma de pagamento do site, cujas informações também constam no boleto emitido durante a compra. Já para compras feitas com cartão de crédito, o estorno será creditado na próxima fatura após o envio do comprovante pela Central de Ajuda.
